Часть 1. Эргономика - работоспособность и здоровье
Моя эргономика
Данное пособие составлено практикующим врачом, который имеет двенадцатилетний опыт лечения всевозможных заболеваний связанных с суставами, позвоночником и мышцами. Основой его методики является остеопатия. С самого начала врачебной деятельности его одолевали одни и те же вопросы относительно того, почему пациенты подвергаются этим недугам и как уберечь их от повторного появления проблем после лечения. Поиски ответов на эти вопросы привели его к основному источнику многих проблем – месту работы. В основном это были рабочие места в офисах компаний. Как выяснилось, именно неправильные рабочие позы становятся причинами повышения нагрузки на мышцы и, как следствие, возникновения серьезных заболеваний позвоночника и суставов.
После этого открытия основной целью моей работы стало не только лечение больных, но и обучение пациентов основам правильной организации рабочего пространства, соблюдения необходимого положения в процессе работы, которое не только сохранит здоровье, но и повысит производительность труда. Впоследствии результаты моей деятельности стали использоваться в образовательных учреждениях и многих крупных компаниях. Руководство этих предприятий ставило перед собой задачу увеличить продуктивность работы своих сотрудников и максимально оптимизировать рабочий процесс.
Определение понятия «эргономика офиса»
Данное пособие предназначено для ознакомления читателя с эргономикой – наукой, целью которой является достижение оптимальной гармонии между продуктивностью и поддержанием здоровья человека в процессе работы. Основой науки является сам человек и его организм. И именно под человека эргономика подстраивает окружающую обстановку офиса, не вынуждая его приспосабливаться к ней в ущерб своему здоровью. В результате достигается высокая производительность труда при сохранении здоровья работника.
Каждый сам должен решить для себя, стоит ли освоить эргономику. Можно не тратить время на это дело и продолжать работать без изменений. Но прежде, чем вы примете такое решение, поймите, что такая деятельность может пагубно повлиять на ваше здоровье, и никак не будет способствовать повышению продуктивности труда. И как следствие - заболевания позвоночника, проблемы с суставами и мышцами, заболевания внутренних органов. Со всеми этими недугами столкнулись пациенты, лечением которых я занимаюсь.
Давайте подробнее разберемся, как именно эргономика влияет на работоспособность сотрудников, и каким образом правильная рабочая поза сохраняет здоровье.
Взаимосвязь работоспособности и эргономики
Непременно, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда организм истощен, чувствуется усталость и усиливается желание поспать. Но осталось очень много работы, которую необходимо непременно завершить. Вы работает на пределе возможностей, но время идет, а работа продвигается очень медленно.
Темп нашей работы понижается на 20-50% при утомлении. Если причиной усталости стала основная работа, то от этого никак не избежать – организм нуждается в отдыхе после нагрузок. Но утомление может быть вызвано ненужной физической нагрузкой из-за неправильной рабочей позы. Кроме того, часто в офисе уделяется мало внимание микроклимату, вследствие чего организм затрачивает энергию на восполнение неблагоприятной окружающей обстановки.
Наука эргономика предназначена для устранения причин бесполезных физиологических и мышечных нагрузок. Как следствие, у сотрудника повышается коэффициент полезного действия (КПД) его работы – он затрачивает энергию исключительно на основную деятельность. И усталость наступает значительно позже. В случае организации рабочего места с учетом требований эргономики и соблюдении правильной позы работник может продуктивно выполнять свою работу на протяжении всего дня и к вечеру ощутит лишь небольшую усталость.
Часть 2. Влияние «обычной» работы в офисе на здоровье
Поза банана
Если вы посмотрите на сотрудников Вашего офиса, то заметите, что все они работают в разных позах. Один уставился лицом в монитор компьютера, опершись локтями на стол, второй находится в полулежащей позе с неестественно загнутой шеей, у третьего спина приняла дугообразную форму, шея вытянута, и голова сильно запрокинута. Позы всех этих людей своей формой напоминают банан, который поставили под наклоном или вертикально.
Некоторые сотрудники первое время могут пытаться соблюдать правильное положение тела – сидят абсолютно ровно на краю кресла, не контактирую со спинкой. В этом случае они очень сильно напрягают свои мышцы и в результате ощущают по вечерам острую боль в спинной части.
У большинства офисных работников уже имеются определенные заболевания, но они и не подозревают, что причиной этих проблем может быть именно их работа.
Остеохондроз
Как известно, у людей, работа которых связана с длительным времяпрепровождением за компьютером, очень часто возникают такие проблемы как варикозное расширение вен, боли в шейном отделе позвоночника, онемения рук, ломота в пояснице и др. И число этих людей ежегодно увеличивается, так как стремительно развивается и совершенствуется всемирная компьютерная индустрия. Человек может осознавать, что проблемы связаны с его работой, но не понимать, что именно является источником дискомфорта.
В простонародье распространено мнение, что причиной остеохондроза является чрезмерное употребление соли. В результате в позвоночнике и возникают соляные отложения. В действительности же, соляные излишки удаляются из нашего тела с помощью наших почек. И как показывают научные исследования, почечная ткань задействуется не более чем на 10% своей мощности. Иными словами, употребление соли никак не является причиной возникновения отложений.
Когда же мы находимся в согнутом положении за компьютером, шейные мышцы напрягаются, увеличивая нагрузку на позвоночник. Причем такая нагрузка повышается в несколько раз. Как следствие, активизируется защитная функция организма – для уменьшения давления на диски увеличивается поверхность опоры позвонков. Это приводит к возникновению остеофитов (костные разрастания), которые принимают за отложение солей. Поэтому запомните, что вытягивая шею вперед, вы практически обеспечиваете себя остеохондрозом шейной части позвоночника.
Почему же возникают болевые ощущения? Основным механизмом остеохондроза является воспаление. Его признаком считаются боли в позвоночнике, которые усиливаются в случае переохлаждения организма. Сокращение напряженных мышц приводит к сжатию дисков и позвонков, что нарушает нормальное поступление крови в капилляры. Так как организм не может освободить сдавленные ткани, он образует воспаление как решение проблемы. Визуально оно проявляется покраснением воспаленного места, а также горячим на ощупь. В результате в проблемной части усиливается капиллярное кровообращение. Однако достигается оно с помощью воспаления, так как только таким образом наш организм может обеспечить диски и позвонки кровоснабжением.
Другими словами остеохондроз не является обычным заболеванием, а выступает реакцией организма на напряжение и давление, которые оказывают шейные и спинные мышцы на позвоночник. И применение в таких случаях противовоспалительных препаратов лишь временно избавляет от болезненных ощущений, одновременно увеличивая недостаток кровоснабжения тканей позвоночника.
Способы устранения
После того, как вы устраните обострение остеохондроза, употребляя лекарственные препараты, следует прибегнуть к следующим действиям:
- используя основы эргономики, снижать нагрузку на мышцы;
- постепенно растягивать связки и укреплять мышцы с помощью специальных упражнений;
- воспользоваться услугами врача-остеопата, который в состоянии избавить от тканевых напряжений, восстановить подвижность позвоночника, суставов и тканей.
Грыжа диска
Порой возникает ситуация, когда человек наклонился за чем-то и не может разогнуть спину. Но более часто такая проблема проявляется возникновением слабых болевых ощущений в области бедра, которая со временем усиливается. Одновременно с этим туловище как будто ведет в сторону. И после врачебного обследования озвучивается неутешительный вердикт – грыжа межпозвоночного диска. Выход только один – хирургическая операция. У человека возникает вполне закономерный вопрос: - Откуда она появилась? Ведь серьезных нагрузок на спину не было, тяжести не носил и в основном работал за компьютером. А вот и ответ – длительное времяпрепровождение за компьютером с согнутой поясницей приводит к тому, что каждый позвонок больше подается вперед по отношению к нижнему. Одновременно с этим его толщина сзади больше чем спереди (неправильная клиновидная форма). Как следствие ядро диска постепенно смещается назад к спинномозговому каналу, что формирует грыжевое выпячивание. Самое плохое, что в это время никаких болевых ощущений человек не чувствует и не догадывается о своей проблеме. Лишь в случае длительного стояния возникают неприятные ощущения в области поясницы. Боль в пояснице или ноге появляется после того, когда процесс находится на финальной стадии и нерв ущемляется.
Простатит
Раньше люди были уверенны, что большинство болезней возникает из-за нервов. Одним из исключений были венерические, которые считались результатом получения удовольствия. На сегодняшний день нынешняя медицина причиной всех болезней определяет инфекцию и оптимальным способом лечения считает антибиотики. И не просто назначаются антибиотики, а в огромных дозах на несколько недель. С одной стороны это логично – необходимо полностью избавиться от имеющегося в организме микроба. Однако следует также учитывать наличие иммунной системы, которая также подвергается негативному воздействию препаратов. Наш иммунитет находится в крови, которая распространяется по капиллярам. Когда мы сидим в правильной позе, основа опоры находится на седалищных буграх (размещенных в области ягодиц). Если же наша поза напоминает по форме «банан» то основная нагрузка переносится на копчик и мягкие ткани промежности (в области простаты). В результате в этом месте ухудшается кровообращение, не доставляя лейкоциты и имеющийся в крови антибиотик. Таким образом, возникает необходимость в увеличении дозировки приема препаратов.
«Запястный» или «карпальный» синдром
Данный недуг в наше время считается таким же опасным по распространению, как и чума в прошлые столетия. Основными его жертвами становятся люди (особенно женщины), работа которых связана с компьютером. Факторами риска являются:
- опирание запястьем на твердую поверхность;
- длительное напряжение в мышцах рук;
- отклонение кистей в сторону или вверх по отношению к осям предплечья.
Количество случаев недуга увеличивается по мере повышения компьютеризации предприятий и увеличения срока работы человека за ПК. И данное заболевание постепенно распространяется и в нашей стране. Проблема состоит ещё и в том, что люди не достаточно осведомлены в истинных масштабах проблемы. Согласно исследованиям американских ученых из реальных случаев запястного синдрома – 3413, официальная статистика подтверждает лишь 71 случай. Это связано с тем, что американцы также опасаются потерять свое рабочее место, и скрывают наличие заболевания.
Болезненные проявления могут быть как в области кистей и запястья, так и во всей верхней конечности. Причиной этого может стать наличие остеохондроза шейного отдела позвоночника. Но в основном онемение рук и болезненные ощущения связаны с нарушением процесса дыхания. В нормальном состоянии грудная клетка на 70 процентов обеспечивает объемы вентиляции и на 30% - движение ребер. Неправильная рабочая поза зажимает диафрагму и блокирует ребра на выдохе. Таким образом, при вдохе организму требуется помощь мышц надплечий и шеи. Как следствие может возникать защемление нервов в плечевом поясе между «лестничными мышцами».
Влияние работы за компьютером на вены
Сидячая работа становится частой причиной возникновения таких проблем как геморрой и варикозное расширение вен. Как известно, эти заболевания возникают как следствие наследственной предрасположенности, подъема тяжелых предметов, беременности, работы в стоячей позе. Однако с этими недугами с каждым годом сталкиваются все большее количество людей, несмотря на то, что наследственность особо не изменяется, рождаемость существенно не увеличивается, а стоячая работа сменяется сидячей. В чем же тогда причина?
Как раз длительное сидение на протяжении жизни (за рулем авто, на рабочем месте, смотря телевизор) и повышает шансы войти в число «счастливчиков», которые обладают геморроем и варикозным расширением вен. Но если быть точнее, то имеет значение не длительность сидения, а выбранная поза.
Одним из факторов, который вызывает варикоз вен на ногах, являются офисные кресла. Передний край сидения оказывает давление на заднюю часть бедра или голени. Особенно данный фактор сказывает на низкорослых людях, для которых кресло может оказаться высоким либо очень глубоким.
Рослые сотрудники сталкиваются противоположной проблемой, которая имеет аналогичный результат – низкое сидение вынуждает «отправлять» ноги под кресло, что вызывает передавливание вен в подколенной ямке. Как следствие – недостаток кровоснабжения голени.
Если же не сгибать ноги в коленях и держать их прямо, тело принимает «позу банана», нарушается осанка, что чревато появлением проблем с позвоночником. Это связано с тем, что мы подсознательно пытаемся всегда обеспечивать тупой угол между поясницей и бедром. И если бедро находится в горизонтальном положении или колени выше тазобедренного сустава, поясничный отдел позвоночника прогибается назад.
А если спина принимает согнутую форму, у большинства людей перестает нормально работать диафрагма. Для того, чтобы на практике понять, что это значит, вам необходимо принять положение «банан» (если вы не находитесь сейчас в этой позе) и попытаться осуществлять дыхание с помощью живота (иными словами почти диафрагмой). Теперь вы ощутили на себе, что такое положение сдавливает диафрмагму и она не может нормально функционировать.
Чем это чревато? Невозможность поступления крови в верхнюю часть тела по венам приводит к повышению давления венозной крови. И если присутствует наследственная предрасположенность, стенки вены растягиваются, образуя небольшие узелки, которые впоследствии превращаются в полноценное варикозное расширение вен.
Многие из нас, когда сидят на работе за своим рабочим столом, начинают горбиться и принимают так называемую позу “банана”. Но мало кто знает, что она является крайне вредной для здоровья. Наша шея, поясница, надплечия испытывают колоссальную нагрузку от неправильного сидения. В результате, мы быстро утомляемся и в конце рабочего дня чувствуем себя не лучшим образом. Усталость наша только накапливается с течением времени, и даже отпуск не помогает чувствовать себя лучше. Массаж также не оказывает никакого положительного воздействия. Когда мы возвращаемся на работу, то начинаем также быстро уставать. Мы становимся все более раздражительными, впадаем в депрессию. Нас начинают одолевать различные болячки - остеохондроз, грыжа диска, варикоз и т.д. Лекарства, которые нам назначает доктор, не помогают.
Здесь можно только посоветовать правильно организовать свое рабочее место, чтобы мышцы перестали испытывать лишнюю нагрузку. Исследования ученых показали, что правильная организация пространства помогает сохранить наше здоровье. В результате, мы начинаем работать намного лучше. Когда мы сидим прямо, мышцы меньше напрягаются и снижается ощущение усталости в конце дня. А значит, домой мы вернемся вполне бодрыми и не такими уставшими.
Если человек длительное время сидел в позе банана, то скорей всего в его организме произошли некоторые изменения. Внутренние органы могли опуститься, а позвоночник не разгибается. Тут помочь может только врач-остеопат, который приведет позвоночник в тонус и поможет ему распрямиться.
В позвоночнике также могут быть и другие проблемы. Бывает, что человек в детстве болел остеохондропатией и компрессионный перелом не был замечен вовремя. Или межпозвоночный сегмент находится в кривом положении, что может привести к образованию грыжи в позвоночнике. То, что позвонок находится в неправильном положении, мы можем видеть, если посмотрим на линию остистых отростков. Один из таких отростков будет находиться в стороне. Кроме того, эта зона, где расположен кривой позвонок, будет испытывать боль при надавливании. Хотя возможно, что человек и не будет испытывать дискомфорт при подобной проблеме.
Если беспокоит шея, то возможно, что это спазм или пережатие сосудов в головном мозге. Человек начинает испытывать головную боль или головокружение, он быстро утомляется и не может долго концентрировать свое внимание. При наличии всех этих симптомов, необходимо срочно обращаться к врачу. Массаж в этом случае мало чем может помочь. Возможно, что акупунктура будет более эффективна, так как она воздействует на функцию органов и систем. Но если подвижность позвоночника, связок, суставов, мышц серьезно нарушена, то акупунктура также бесполезна.
При серьезных проблемах может помочь только остеопатия. Это было выявлено в течении длительной практики. Когда массаж, акупунктура и мануальная терапия не оказывали какого-либо эффекта, то остеопатия проявляла чудеса. В остеопатии не отрицаются классические способы лечения, биохимические нарушения и болевой синдром практически полностью излечиваются.
Часть 3. Структура человеческого позвоночника
Человеческий позвоночник представляет собой множество позвонков, которые скрепляются между собой связками, дисками и суставами. Благодаря связочно-суставной части позвоночник и отличается такой гибкостью. Различие позвонков между собой заключается в функциональном назначении, форме и размерах. Также у них разные направления изгибов: дуги грудных и крестцовых позвонков направлены выпуклостью назад, поясничные и шейные – вперед. Таким образом, выходит, что шейный и поясничный отделы изогнуты. С помощью этой структуры позвоночника обеспечивается его защита от появления межпозвоночных грыж. И для поддержания здоровья позвоночника он должен оставаться именно в таком виде, особенно при продолжительной работе в сидячем положении в офисе.
В наше время стремительного развития технологий человек все больше времени проводит в положении сидя. И от выбранной позы зависит состояние его здоровья и работоспособность. Сидячее положение делится на: «рабочую позу» и «позу для отдыха». Во время нахождения за монитором компьютера необходимо соблюдать первый вариант, а именно:
Спину необходимо держать практически вертикально (90-95 градусов по отношению к полу).
- тазовая часть плотно прижата к спинке рабочего кресла;
- корпус держим прямо;
- между спиной и бедрами сохраняется тупой угол;
- колени расположены ниже по отношению к бедрам;
- поясничный отдел должен опираться на выступ спинки кресла;
- позвоночник сохраняет свои привычные изгибы4
- основное напряжение ощущают седалищные бугры и никак не копчик;
- коленные суставы расположены под тупым углом;
- плечи опущены, а предплечья размещены горизонтально;
- локти размещаем максимально близко к туловищу;
- локти должны размещаться на одном вертикальном уровне с плечами (при отсутствии подлокотников) или немного смещаться вперед (при наличии подлокотников);
- голова и плечи не находятся в развернутом положении по отношении к тазовой области.
«Поза отдыха»
Исходя из названия, понимаем, что данное положение предназначено для отдыха в перерывах между работой. Но не стоит злоупотреблять им и принимать на небольшой промежуток времени:
- откидываем спину назад и располагаем по отношению к горизонтальной оси под углом 110-120 градусов;
- руки размещаем на подлокотниках;
- между бедрами и спиной устанавливаем угол в 105-120 градусов;
- прижимаем таз плотно к спинке кресла;
- благодаря выступу спинки офисного кресла немного прогибаем поясницу;
- если находимся в этом положении больше минуты, облокачиваем голову на имеющийся подголовник.
Часть 4. Офисные кресла: особенности и регулировка.
Офисные кресла, прежде всего, должны быть эргономичными, чтобы обеспечивать эффективную работу и не навредить здоровью. Но, к сожалению, эргономичных кресел в продаже не так уж много. Российские производители не уделяют должного внимания этому важному аспекту.
Характерные особенности и регулировка офисных кресел.
При выборе офисного кресла следует обращать внимание на его высоту, которая должна соответствовать росту сидящего человека и находиться на такой высоте, чтобы удобно было достать клавиатуру. Высоту сиденья можно изменить с помощью газлифта, который плавно ее перемещает относительно пола. Газлифты отличаются друг от друга по качеству, что влияет на цену кресла. Людям высокого роста необходимо установить сиденье на максимальную высоту, а затем уж подстроить его под себя, чтобы было удобно сидеть за компьютером. Если рост невысокий, то тогда необходимо установить кресло таким образом, чтобы было удобно работать на клавиатуре. Если ступни не достают до пола, то необходимо поставить специальную подставку. Подставка поможет сохранять комфорт при сидении и предотвратит давление на нижнюю часть бедра.
Люди высокого роста также могут использовать такую подставку, чтобы коленям было удобно. Ступни, таким образом, будут иметь наклонную опору, и голени будут находиться впереди, а не под креслом. Таким образом, вены под коленями не подвергаются пережиманию.
В какой форме должно быть сиденье.
Таз необходимо располагать максимально близко к спинке. Недопустимо его скольжение вперед. В крайней части сиденья должна быть небольшая впадина или эта более мягкая часть, чем все остальные. От обивки сиденья также многое зависит. Ткань должна быть прежде всего нескользящей и гигроскопичной. Чтобы сосуды при сидении не слишком пережимались, передний край слегка закругляют.
Нельзя, чтобы сиденье было слишком глубоким, так как таз не достанет до спинки сиденья, если туда сядет человек низкого роста. Но и сиденье, имеющее низкую глубину, также создаст проблемы высоким людям. Они будут чувствовать себя неудобно, сидя в таком кресле, так площадь опоры для них слишком мала.
Когда человек сидит за креслом, то спинка должна находиться в вертикальном положении. Эргономичное кресло обязательно должно иметь поясничную поддержку. Если такая поддержка отсутствует, то поясница будет испытывать сильное напряжение. Плоская спинка в вертикальном положении создает опору для лопаток, тем самым напрягая поясницу. Расслабить поясницу при такой спинке, можно только сильно согнувшись. Если поясничная поддержка подходит по высоте и глубине, она начнет способствовать правильной позе, при которой мышцы не напрягаются. Хорошо, если есть возможность, сделать поясничный валик на оптимальной высоте и глубине.
Если кресло не поддерживает поясницу должным образом, то специальная ортопедическая подушка поможет исправить ситуацию. Такая подушка имеет два слоя, где задний должен быть более жестким. Такая структура помогает создавать необходимый вертикальный профиль и поддерживает поясничный прогиб. В горизонтальной плоскости поясница также находится в удобном положении. Второй слой такой подушки достаточно мягок, чтобы человек чувствовал себя комфортно.
От формы подлокотников зависит удобство при сидении. Они должны соответствовать телосложению пользователя. Расстояние между подлокотниками не допускается слишком большим. Они должны находиться чуть-чуть выше уровня локтей. Спину при этом держим выпрямленной, а плечи опущенными.
Возможно, вы замечали, что дети любят качаться на кресле, когда они устают сидеть. Таким образом, снимается мышечное напряжение, поэтому взрослым тоже было бы неплохо воспользоваться этим принципом. Но механизм качания в кресле может быть неудобным, если он синхронный. При таком виде качания спинка сильно упирается в сиденье, и они качаются как единое целое. При асинхронном механизме качания угол между сиденьем и спинкой увеличен, когда кресло откидывается назад, что является более удобным. Хорошо, если в кресле есть функция фиксирования в любом положении. Но для тех, кто работает за компьютером, наиболее приемлемо будет зафиксировать кресло таким образом, чтобы спинка была расположена вертикально. Кресло руководителя можно фиксировать произвольно.
Чтобы кресло соответствовало стандартам эргономичности, оно должно быть оснащено колесиками. Благодаря им можно двигаться в любом направлении - от стола и к нему. Поворотный механизм позволяет переехать в любую другую часть комнаты. Это довольно удобно, так как работнику офиса удобно поворачиваться и к монитору, и к рабочему столу, и к клиенту.
Итак, мы выяснили, что рабочая поза должна быть рациональной. Она имеет огромное значение для продуктивной работы, а регулировки офисных кресел позволяют достичь ее. Если говорить о привычной позе взрослого человека, то здесь формирование осанки происходит от того, как он сидит. У ребенка осанка формируется при движении. Но невозможно постоянно контролировать правильную позу при сидении. Поэтому важно правильно организовать свое рабочее место, чтобы правильная осанка поддерживалась легко и непринужденно.
Эргономичность зависит не только от правильного положении тела при сидении, но и от соответствующего размещения монитора, его оптимальной настройки, правильной позиции клавиатуры и мыши, чтобы было удобно использовать их. Работа с бумажными документами дола быть рациональной. О всех возможных тонкостях эргономики можно познакомиться на корпоративных тренингах, посвященной данной теме.
Важно, чтобы рабочее место было достаточно эргономичным. При правильной организации пространства самочувствие и работоспособность только улучшаются, так как при работе не затекает шея, не болит спина, руки не немеют, не беспокоит головная боль и резь в глазах. Если на рабочем месте вас тревожит что-то из вышеперечисленных признаков, значит эргономичность там в чем-то нарушена.
Конечно, от эргономичного кресла зависит многое, но для хорошего самочувствия и высокой работоспособности важны и другие вещи. Специалисты, которые занимаются охраной труда, советуют обращать особое внимание на то, какой высоты и формы рабочий стол, как расположен и настроен монитор. Необходимо тщательно подбирать шрифты и режимы просмотра. Клавиатура, мышь и другие устройства управления также должны располагаться правильно и соответствовать требованиям эргономики. При работе с бумажными документами необходимо правильное их расположение и освещение. Воздух в офисе также необходимо поддерживать оптимальной температуры и влажности. Глазам следует давать возможность отдохнуть. Освещение в помещении нужно устанавливать достаточно ярким. Все факторы, которые ведут к аудиальному утомлению или отвлечению необходимо убрать. И это далеко не все, что нужно сделать, чтобы достичь эргономичности. Благодаря улучшению эргономике в офисе можно достичь большей производительности труда и улучшить качество работы.
Каждый компонент эргономики усиливает и дополняет друг друга и улучшает производительность примерно на 20%. В результате, у предприятия может повыситься прибыль, так как каждый сотрудник будет выполнять больше работы.